Plan de calidad turística

En los últimos años, el turista se convirtió en un cliente maduro y exigente, que no solo busca un buen precio, si no que pretende una adecuada relación entre el precio y el servicio. Esto, sumado a la necesidad de adelantarse a los cambios que experimenta el sector turístico y la búsqueda da excelencia del destino, llevaron a que en el año 2001 Santiago de Compostela solicitase ser Destino Piloto del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destino (SICTED), que es un proyecto promovido por la Secretaría General de Turismo y la Federación Española de Municipios y Provincias, y de lo que participan en la actualidad más de 100 destinos de toda España.

El SICTED supone la implantación de un sistema de calidad para la maioría de los subsectores y servicios que tienen relación con el turismo, para lo cual se desarrollaron Manuales de Buenas Prácticas de Calidad Turística para 30 tipologías de empresas y servicios: