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Curso 'Turismo accesible y atención al público con discapacidad y otras necesidades diversas'

03/04/2014 - 04/04/2014
[Courses and workshops]

El turismo accesible es un concepto relacionado con la eliminación de barreras en los espacios turísticos, pero que también implica que los productos, los servicios, las actividades y la información se puedan disfrutar por todas las personas en igualdad de condiciones, sin verse limitados por tener una discapacidad. Esto significa, por una parte, que toda la experiencia del viaje debe ser accesible (transporte, alojamiento, restaurantes, ocio, información,) y además que los destinos incorporen soluciones normalizadas no exclusivas para personas con discapacidad, sean seguros para todas las personas y permitan el disfrute de forma autónoma.

El turismo accesible tiene un público amplio, puesto que beneficia a personas con discapacidad y personas mayores, principalmente, pero también a personas con situaciones transitorias que pueden generar discapacidad, como personas que han sufrido un accidente, con una enfermedad o mujeres embarazadas. Por extensión, los beneficios incluyen a todas las personas, por la vinculación de la accesibilidad con la calidad, comodidad y seguridad.

DESTINATARIOS
- Profesionales del sector turístico
- Técnicos de los ayuntamientos de las Ciudades, de las áreas de Turismo, Cultura, Patrimonio, Accesibilidad, Infraestructuras, etc.
- Estudiantes de Turismo

LUGAR
Oficinas centrales. Edificio Municipal CERSIA Empresa
Alcalde Raimundo López Pol, s/n (San Lázaro) 15703 Santiago de Compostela

PROFESORES
Ignacio Osorio de Rebellón. Arquitecto y Responsable del Área de Accesibilidad de PREDIF
Aima Tafur. Responsable de Comunicación de PREDIF

INSCRIPCIÓN GRATUITA EN: cgarcia@predif.org

 

PROGRAMA

Jueves 3 de abril
- 9:00 h. Entrega de documentación
- 9:15 h. Inauguración
- 9:30 h. ¿Qué es el turismo accesible?
a. Definición conceptual, público objetivo
b. Ventajas del turismo accesible para el sector
c. Hábitos turísticos de las personas con discapacidad
- 11:00 h. Pausa café
- 11:15 h. Atención al cliente con discapacidad y con necesidades diversas
a. Explicación y diferenciación de términos conceptuales
b. Tipología de discapacidades
c. Las consecuencias de las grandes discapacidades en el desarrollo de la actividad turística de las personas afectadas; principales necesidades de los turistas.
d. Pautas de atención al cliente con necesidades especiales.
- 12:45 h. Actividad práctica: práctica ponte en mi lugar

Viernes 4 de abril
- 9:30 h. Legislación básica de Accesibilidad y Turismo
a. Comparativa de la legislación en el ámbito europeo, estatal, autonómico y municipal.
- 10:00 h. ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos? (parte I)
a. Requisitos básicos de accesibilidad que deben reunir los recursos turísticos.
- 11:00 h. Pausa café
- 11:15 h. ¿Cómo mejorar la accesibilidad de los recursos turísticos? (parte II)
b. Aspectos claves a tener en cuenta según la tipología de los establecimientos.
c. Aspectos a tener en cuenta en edificios de patrimonio histórico
- 12:15 h. Actividad práctica: ¿Cómo hacer un autodiagnóstico de accesibilidad y ofrecer la información al cliente de forma correcta?

More information

Location
Rúa do Alcalde Raimundo López Pol, Santiago de Compostela, 15707
Start time
09:00:00
Start date
03/04/2014
Finish date
04/04/2014
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